Политика доставки

1. Обработка заказов

Заказы обрабатываются в течение 1–5 рабочих дней после подтверждения оплаты, если иное не указано на странице товара.

В периоды высокой загрузки, праздников или обстоятельств непреодолимой силы сроки обработки заказа могут быть увеличены.

После отправки заказа покупатель получит подтверждение отправки и номер для отслеживания, если он предоставляется перевозчиком.

2. Сроки доставки

Сроки доставки являются приблизительными и зависят от:

• страны назначения;

• выбранной службы доставки;

• работы почтовых или курьерских служб;

• таможенных процедур;

• сезонной загруженности перевозчиков.

Мы не гарантируем точные даты доставки и не несем ответственности за задержки, вызванные третьими лицами, включая почтовые службы, курьерские компании или таможенные органы.

3. Переход ответственности

После передачи заказа почтовой или курьерской службе ответственность за транспортировку и сроки доставки переходит к перевозчику.

Мы не можем влиять на процесс доставки после передачи посылки перевозчику.

В случае задержки доставки покупателю следует связаться с перевозчиком, используя предоставленный номер отслеживания.

4. Неверный адрес доставки

Покупатель несет ответственность за предоставление точного и полного адреса доставки.

Если адрес указан неверно или неполностью:

• доставка может быть задержана;

• посылка может быть возвращена отправителю;

• повторная отправка может быть осуществлена за счет покупателя.

Мы не несем ответственности за невозможность доставки, вызванную неверно указанным адресом.

5. Таможенные пошлины и импортные налоги

Для международных заказов отправление может облагаться:

• таможенными пошлинами;

• импортными налогами;

• сборами за таможенное оформление.

Эти платежи не включены в стоимость товара или доставки.

Получатель заказа считается импортером и несет полную ответственность за оплату:

• таможенными пошлинами;

• импортными налогами;

• любых дополнительных сборов, установленных страной назначения.

Мы не можем заранее определить размер таких платежей и не несем ответственности за их оплату.

6. Отказ от получения посылки

Если покупатель:

• отказывается оплатить таможенные пошлины;

• отказывается принять посылку;

• не забирает посылку из пункта выдачи;

• указывает неверный адрес доставки,

и посылка возвращается отправителю, из суммы возврата могут быть удержаны:

• первоначальная стоимость доставки

• стоимость обратной доставки

• таможенные сборы или иные расходы, возникшие при возврате.

7. Утерянные посылки

Если посылка была утеряна во время транспортировки, покупатель должен связаться с нами.

Мы инициируем расследование с перевозчиком.

Решение о компенсации принимается только после официального подтверждения утери посылки со стороны перевозчика.

8. Повреждение при доставке

Если товар был поврежден во время транспортировки, покупатель обязан:

• уведомить нас в течение 48 часов после получения заказа;

• предоставить фотографии:

  • поврежденного товара;

  • упаковки;

  • транспортной этикетки.

Претензии могут быть отклонены, если не предоставлены достаточные доказательства повреждения.

9. Хрупкие грузы

екоторые товары, в том числе гелевые свечи в стеклянных стаканах, относятся к хрупким предметам.

Несмотря на тщательную упаковку, существует риск повреждения во время транспортировки.

Мы принимаем разумные меры для надежной упаковки товаров, однако не можем полностью исключить риск повреждения при доставке.

10. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас, включая:

• стихийные бедствия;

• забастовки;

• транспортные ограничения;

• задержки на таможне;

• военные конфликты;

• эпидемии или государственные ограничения.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает свое согласие с настоящими условиями доставки.