Пользовательское соглашение и условия продажи

Настоящие Условия использования и продажи регулируют использование данного веб-сайта и приобретение товаров в нашем интернет-магазине.

Оформляя заказ на данном веб-сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился, понял и согласился с настоящими Условиями использования и продажи.

1. Информация о продавце

Название магазина: QS QUANTUM SATIS

Юридическое лицо: Quantum Satis OÜ

Адрес: Mõtuse tn 3, Kristiine linnaosa, Tallinn, 10619, Harju maakond

Страна: Эстония

Электронная почта: qs@qsquantumsatis.com

Регистрационный номер: 17399868

Номер НДС (VAT): EE102937929

2. Товары

Наш интернет-магазин предлагает следующие категории товаров:

  • гелевые свечи в стекле;

  • шелковые платки;

  • наборы карточек;

  • футболки;

  • постеры.

Некоторые товары изготавливаются вручную и поэтому могут обладать уникальными характеристиками.

3. Особенности изделий ручной работы

Некоторые товары, включая гелевые свечи, изготавливаются вручную.

Каждое изделие является уникальным и может незначительно отличаться от фотографий, представленных на сайте, включая различия в:

  • оттенках цвета;

  • расположении декоративных элементов;

  • структуре материалов;

  • форме и текстуре.

Такие различия являются естественным результатом ручного производства и не считаются дефектами или несоответствием товара.

Фотографии товаров приведены исключительно в иллюстративных целях.

4. Цены

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС, если это предусмотрено законодательством.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается при оформлении заказа.

Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

5. Оформление заказа

Заказ считается подтвержденным после получения покупателем электронного письма с подтверждением заказа.

Мы оставляем за собой право:

  • отказать в принятии заказа;

  • отменить заказ в случае ошибок в цене или описании товара;

  • отменить заказ, если его выполнение невозможно.

В случае отмены заказа покупателю будет возвращена полная стоимость заказа.

6. Оплата

Мы принимаем оплату способами, доступными на сайте, включая:

  • банковские карты

  • онлайн-платежные системы

  • другие способы оплаты, предлагаемые при оформлении заказа.

Оплата должна быть произведена до отправки заказа.

7. Доставка

Заказы отправляются в течение 1–5 рабочих дней, если не указано иное.

Срок доставки зависит от:

  • страны назначения;

  • выбранной службы доставки;

  • внешних факторов, не зависящих от продавца.

Мы не несем ответственности за задержки доставки, вызванные:

  • почтовыми или курьерскими службами;

  • таможенных процедур;

  • обстоятельствами непреодолимой силы.

Покупатель несет ответственность за уплату любых применимых таможенных пошлин и импортных налогов.

8. Право на отказ от договора (14 дней)

В соответствии с Директивой о правах потребителей (2011/83/ЕС) покупатели имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара.

Для реализации данного права покупатель должен уведомить нас по электронной почте.

Товар должен быть возвращен в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки.

9. Исключения из права на отказ

Право на отказ от договора не распространяется на:

  • товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя;

  • персонализированные товары;

  • товары, которые могут быть повреждены при обратной транспортировке.

К таким товарам относятся:

  • гелевые свечи ручной работы, изготовленные по индивидуальному заказу.

10. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращенного товара.

Мы вправе удержать возврат средств до момента:

  • получения возвращенного товара; либо

  • предоставления покупателем подтверждения отправки возврата.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при первоначальной покупке.

11. Товары с дефектами или несоответствием

В соответствии с Директивой (ЕС) 2019/771 о потребительских продажах и гарантиях покупатели имеют право на применение средств правовой защиты, если полученный товар:

  • имеет производственный дефект;

  • был поврежден во время доставки;

  • существенно отличается от описания товара.

В таких случаях покупатель вправе потребовать:

  • замену товара;

  • ремонт;

  • возврат денежных средств.

12. Повреждение товара при доставке

Если товар был доставлен поврежденным, покупатель обязан связаться с нами в течение 48 часов после получения заказа и предоставить фотографии:

  • поврежденного товара;

  • упаковки.

13. Ограничение ответственности

Мы не несем ответственности за:

  • косвенные или последующие убытки;

  • задержки доставки, вызванные третьими лицами;

  • различия в цветопередаче, вызванные настройками экрана пользователя.

Наша ответственность ограничивается стоимостью приобретенного товара.

14. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на данном веб-сайте, включая:

  • тексты;

  • изображения;

  • дизайны;

  • логотипы,

являются интеллектуальной собственностью владельца магазина и защищены законодательством об авторском праве.

Любое использование без предварительного письменного разрешения запрещено.

15. Защита персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Дополнительная информация содержится в нашей Политике конфиденциальности.

16. Применимое право

Настоящие Условия использования и продажи регулируются законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Эстонии.